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Online-Plattform zur Streitbeilegung

Am 9. Januar 2016 trat die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten in Kraft. Diese Verordnung gilt für die außergerichtliche Streitbeilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zwischen Verbrauchern und Online-Händlern.

Zweck der Verordnung ist die Erreichung eines hohen Verbraucherschutzniveaus im europäischen digitalen Binnenmarkt. Mit der Möglichkeit einer Online-Streitbeilegung (OS) soll eine einfache, effiziente, schnelle und kostengünstige außergerichtliche Lösung für Streitigkeiten angeboten werden.

Die OS-Plattform wurde von der EU-Kommission entwickelt; diese übernimmt auch den Betrieb der Plattform. Zur Plattform gelangen Sie über den Link  ec.europa.eu/consumers/odr.

Bildnachweis:

Fotos zum Teil mit freundlicher Genehmigung von www.pixelio.de

Titelkopfbild von Markus Kräft.